Главная | Защита прав потребителя | Верховный суд защита прав потребителей 2012

Следует отметить, что положения, закрепленные в Постановлении N 17, во многом изменяют практику судов общей юрисдикции, в том числе Верховного Суда РФ. В качестве примера в рассматриваемом Постановлении указывается на отношения, связанные с договорами участия в долевом строительстве, личного или имущественного страхования, банковского вклада, перевозки, энергоснабжения. Участие в долевом строительстве Ключевое разъяснение: В частности, Верховный С! Нельзя не отметить, что на это имеется прямое указание в п.

верховный суд защита прав потребителей 2012 масштабам

Президиумом ВС РФ Напомним, что в п. Такое допущение также имело место ранее в практике судов общей юрисдикции см. Застройщик несет повышенную ответственность перед потребителем, являющимся участником долевого строительства ст. В частности, отсутствие у застройщика денежных средств и нарушение обязательств его контрагентами не относится к обстоятельствам непреодолимой силы и не снимает с него ответственности перед потребителями за нарушение обязательств перед ними.

Отсутствие вины застройщика в нарушении сроков сдачи в эксплуатацию многоквартирного дома также не может служить основанием для снижения его ответственности перед инвесторами-потребителями. Эти выводы Верховного Суда РФ вытекают из п. Отметим, что в г. Верховный Суд РФ указывал, что к отношениям, связанным с участием граждан-инвесторов в долевом строительстве многоквартирных домов, не могут применяться санкции, предусмотренные Законом о защите прав потребителей, кроме установленных положениями о возмещении морального вреда ответ на вопрос 26 Обзора законодательства и судебной практики Верховного Суда РФ за первый квартал года, утвержденного Постановлениями Президиума ВС РФ от Верховный Суд РФ обосновывал свою позицию тем, что Закон о долевом участии предусматривает применение к застройщикам иных мер ответственности, чем указаны в законодательстве о защите прав потребителей.

Личное и имущественное страхование Ключевое разъяснение: Крайне важно, что в п. Ранее суды общей юрисдикции чаще всего приходили к противоположному выводу. Эта позиция основывалась в первую очередь на практике Верховного Суда РФ. Так, в г. Верховный Суд РФ указал, что к отношениям, вытекающим из Федерального закона от А в г.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17

N , Нижегородского областного суда от Схожая правовая позиция встречалась в практике применения арбитражными судами ст. Однако данная практика в основном относится к периоду до принятия Верховным Судом РФ указанного Обзора года. Следует отметить, что не была единой позиция судов по вопросу применения положений Закона о защите прав потребителей к договорам личного страхования. Существуют примеры отказа в применении этих положений см.

Определения Московского городского суда от По сути, в рассматриваемом Постановлении N 17 Пленум ВС РФ придерживается позиции, существовавшей в практике судов общей юрисдикции, включая Верховный Суд РФ, согласно которой "к отношениям, вытекающим из договора страхования с участием гражданина, должны применяться общие правила Закона "О защите прав потребителей" о праве граждан на предоставление информации, о возмещении морального вреда, об альтернативной подсудности и освобождении от уплаты госпошлины.

Правовые последствия нарушений условий таких договоров определяются Гражданским кодексом РФ и специальным по вопросам страхования законодательством" Решение ВС РФ от Предварительные договоры Ключевое разъяснение: Подобная практика существовала, однако не была распространенной см. Практика судов общей юрисдикции исходила преимущественно из того, что Закон о защите прав потребителей не применяется к отношениям по предварительному договору. Этот подход обосновывался следующим образом: При этом нередко оба подхода сосуществовали в судебной практике на уровне областного и приравненного к нему суда.

Договоры без указания цены Ключевое разъяснение: Законодательство о защите прав потребителей может применяться к отношениям по возмездному приобретению товаров выполнению работ, оказанию услуг , если цена в таком соглашении не определена п. Цена в этом случае может быть определена в соответствии с правилами, изложенными в п. Возможность применения положений Закона о защите прав потребителей к договорам, не содержащим размера вознаграждения риелтора, также подтверждается существующей судебной практикой Определение Нижегородского областного суда от Риелторские услуги Ключевое разъяснение: Под риелторскими услугами понимается осуществление юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями посреднических услуг на рынке сделок с недвижимостью.

Такие услуги могут включать, в частности, подбор вариантов объектов недвижимости для их последующей купли-продажи, аренды гражданами для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, помощь в заключении указанными гражданами сделок по купле-продаже и иных сделок в отношении объектов недвижимости, организацию продажи объектов недвижимости по поручению данных граждан п. Пленум ВС РФ в п. Примеры такого подхода в части к ОМС встречались в судебной практике ранее см.

Однако существовала и противоположная позиция, в частности, в вопросе применения законодательства о защите прав потребителей к медицинским услугам в рамках ОМС Справка по вопросам применения законодательства о защите прав потребителей, утвержденная президиумом Пермского областного суда Граждане могут предъявить соответствующие требования к изготовителю продавцу таких товаров и или исполнителю услуг. Нотариальные действия и профессиональная юридическая помощь адвокатов Ключевое разъяснение: Ранее в практике судов общей юрисдикции встречался аналогичный вывод в отношении нотариальных действий п.

Отношения членства в потребительских кооперативах и некоммерческих объединениях граждан Ключевое разъяснение: В то же время к отношениям этих организаций с гражданами в том числе состоящими в этих организациях лицами по поводу оказания платных услуг работ применяется законодательство о защите прав потребителей. Недостатки товара работы, услуги В п. Данные недостатки товара работы, услуги влекут за собой применение специальных правовых последствий, предусмотренных ст. Особенности недостатков технически сложных товаров определены в п.

Для применения последствий, указанных в п. А несоразмерность расходов на устранение недостатков технически сложного товара определяет суд, исходя из особенностей товара, цены товара либо ины! Таким образом, обязанность потребителя по оплате будет считаться исполненной еще до того, как соответствующие денежные средства будут перечислены на счет банка получателя денежных средств.

Посредники в правоотношениях с участием потребителей Ключевое разъяснение: Однако агент может быть привлечен к ответственности, если расчеты по сделкам с потребителями он осуществлял от своего имени. В этой ситуации предел ответственности посредника определяется величиной агентского вознаграждения. Это, впрочем, не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя принципала, продавца. В качестве убытков потребителя, отнесенных на основного исполнителя продавца , могут рассматриваться, в частности, комиссионные вознаграждения, которые потребители уплачивают посредникам агентам.

Следует отметить, что суды общей юрисдикции и ранее допускали применение Закона о защите прав потребителей к договору агентирования Определение Свердловского областного суда от Доведение информации до потребителя Ключевое разъяснение: Пленум ВС РФ указал, что информация об оказываемых услугах предоставляемых товарах, выполняемых работах в соответствии с п. Такая информация должна предоставляться своевременно и содержать необходимые и достоверные сведения о товарах работах, услугах , обеспечивающие потребителю возможность компетентного выбора.

Как разъясняется в названном пункте Постановления N 17, суд должен исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара работы, услуги. Так, не может быть признано надлежащим предоставление информации на иностранном языке. Следует отметить, что по вопросу информирования потребителей ранее высказался и ВАС РФ, подчеркнув, что предоставление потребителю информации не может быть возмездным п. Аналогичные выводы встречались и в практике судов общей юрисдикции см.

Договорная подсудность споров с участием потребителей Ключевое разъяснение: Верховный Суд РФ разъяснил, что судам общей юрисдикции подведомственны дела: По спорам, связанным с защитой прав потребителей, в суд могут обращаться п. Иски в защиту прав потребителей могут представляться в суд по месту жительства или пребывания истца либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации ее филиала или представительства или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем п.

Суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на неподсудность данного дела п. Данное правило действует, даже если потребитель и продавец заключили соглашение о подсудности п. В частности, суды указывали, что потребитель не может быть ограничен условием о подсудности, которое включено в договор присоединения и на которое он не может повлиять, в своем праве обратиться в суд по своему месту жительства. Эта правовая позиция тождественна выводам, к которым пришли арбитражные суды по аналогичному вопросу: Однако ранее в судах общей юрисдикции преобладающим был противоположный подход.

При этом практика Верховного Суда РФ по вопросу о допустимости установления договорной подсудности в отношениях с потребителем различалась. В приведенных судебных актах истцом выступал не потребитель, а банк кредитная организация. Представляется, что правовая позиция Верховного Суда РФ может быть обоснована тем, что по спорам из кредитного договора с требованиями к контрагенту в суд чаще всего обращается банк, а по спорам из договора банковского вклада - потребитель.

В то же время при наличии договорной подсудности потребитель может воспользоваться ею по своему выбору.

Удивительно, но факт! Бремя доказывания невозможности замены товара вследствие обстоятельств, за которые не может отвечать продавец уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , а также бремя принятия последним всех необходимых мер для выполнения требований потребителя в указанных случаях лежит на продавце уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере.

Суд не может отказать в принятии от потребителя искового заявления в соответствии с договорной подсудностью, ссылаясь на неподсудность спора п. Соблюдение досудебного претензионного порядка и бремя доказывания Ключевое разъяснение: Суд не вправе возвратить исковое заявление, содержащее требования к перевозчику, которое подано по общим правилам подсудности споров о защите прав потребителей, а не по месту направления претензии за исключением случаев, когда перевозчик осуществляет судоходство на внутренних водных путях.

По спорам, вытекающим из перевозки пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой внутренним водным транспортом, исковые заявления о защите прав потребителей должны подаваться по месту нахождения перевозчика, к которому первоначально была направлена претензия. Однако в случае нарушения этого правила то есть при направлении в суд искового заявления в соответствии с общими правилами подсудности для исков о защите прав потребителей суд не может возвратить исковое заявления по основанию неподсудности. Исключение составляют случаи, когда ответчиком является перевозчик, осуществляющий судоходство на внутренних водных путях п.

При этом в п. В Постановлении N 17 не дано разъяснений по подсудности споров, в которых потребители являются ответчиками.

Мероприятия

Примечательно, что по этому вопросу Президиум ВАС РФ высказывался, определив, что такие споры всегда должны рассматриваться по месту жительства потребителя п. Прокурор, уполномоченный орган, орган местного самоуправления, общественное объединение потребителей их ассоциация, союз , имеющее статус юридического лица, должно представлять исковые заявления в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей в соответствии с общими правилами о подсудности ст. В свою очередь, заявления указанных лиц, поданные в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя потребителей , должны рассматриваться в соответствии с правилами об альтернативной подсудности ч.

Верховный Суд РФ указывает, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце, а не на потребителе п.

Удивительно, но факт! При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя принципала. Нельзя не отметить, что на это имеется прямое указание в п.

Исключение предусмотрено для случаев продажи товара выполнения работы, оказания услуги ненадлежащего качества. В этой ситуации распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар работу, услугу гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков п. Отдельные способы защиты нарушенных прав потребителей Ключевое разъяснение: Аналогичный вывод ранее содержался в п. При этом такие требования должны быть предъявлены в течение 15 дней со дня передачи товара потребителю.

Удивительно, но факт! По утверждению ответчика, срыв своевременного окончания строительства обусловлен невыполнением подрядчиком обязательств по остеклению пластиковыми окнами возводимого дома. Решением суда первой инстанции иск прокурора удовлетворен частично.


Читайте также:

  • Юрист по семейным делам красносельского района
  • 3 лишение и ограничение родительских прав
  • Ипотека одновременно в нескольких банках
  • Образец заявления о лишении родительских прав и взыскании алиментов образец
  • Страхование ипотеки согаз нижний новгород
  • Предварительная запись на регистрацию сделок с недвижимостью